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e網打盡 : 電子商務的5大經營法則與8大成功關鍵

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  就現今電子商務書籍中,作者派翠西亞‧席柏的著作,是少數幾本你所不能不讀的。她的論述兼具經營面與技術面,可以幫助你善用網際網路與其他電子商務科技,成功地創造競爭優勢。  本書彙整了現在和未來網際網路與其他電子商務的最佳實務範例。你不僅可以經由5大經營法則與8大成功關鍵快速入門,也可以從亞馬遜、戴爾電腦、思科、美國航空、貝爾大西洋、華爾街日報、赫茲租車等16家傑出企業案例獲得啟發。你將會學到:如何將原本以產品為中心的企業文化,改變為以顧客為中心。如何由大眾行銷改變為一對一行銷。如何以顧客的觀點,由外而內地重新設計企業的核心流程。如何克服組織內部的挑戰。應該運用那些資訊科技基礎架構,以及如何改善與發展。  最重要的是,你要將焦點放在顧客身上,找出他們想要與需要的,並且讓他們更容易與你往來。正如思科執行長錢伯斯所言,科技產業的決勝點不在實驗室(技術),而在大街上-顧客。

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