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老大,您還是別開口 = : Police line do not cross : 職場主管不能不懂的說話技巧

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  現代領導者能否充分學會運用協調與溝通的技巧,消除誤解和矛盾,對外取得理解和支持,對內使本部門成為一個堅強團結的戰鬥整體,已成為衡量其主管成功與否的重要標準之一。用人問題的關鍵在於,要用人之所長,不要棄之短,這是管理者用人的眼光和魄力之所在。  一位企業管理者,對待不同類型的下屬,應採取不同的用人之道,使他們能克服自身的短處,發揮各有的特長,為組織發展增添人力資源:1.知識高深的下屬,懂得高深的理論,可以用商量的口吻。2.教育水準較低的下屬,聽不懂高深的理論,應多舉出些明顯的事例。3.剛愎自用的下屬,不宜循循善誘時,可以用激將法。4.愛好誇大的下屬,不能用表裡如一的話使他接受,不妨使用誘兵之計。5.脾氣急躁的下屬,討厭喋喋不休的長篇說理,用語須簡要直接。6.性格沉默的下屬,要多挑逗他說話,不然你將在五里霧中。7.頭腦頑固的下屬,對他硬攻,容易形成僵局,造成頂牛之勢,應看準對方最感興趣之點,進行轉化。

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