想扭轉客戶、女友、老闆的想法嗎？

書中的27個技巧，一定夠你用！




　　保險業務員賣力推銷壽險，客戶卻回說不需要；

　　企劃人員端出的創新提案，主管卻認為方向有誤；

　　銷售員說盡產品的優點，可是顧客還要再考慮……

　　這時候，你該怎麼辦？

　　想要改變別人的想法，必須先改變你的做法，

　　翻開本書，有你要的一切答案。


　　如果全美傑出律師都把最棘手的案子委託給他，

　　你一定可以向克里斯學到真正有用的說服法！


　　我聘請克里斯．聖希來爾替我解決最棘手的訴訟案。現在你可以隨時運用他說服人心的27種力量。

　　——大衛．巴頓，專精於企業重大訴訟案的辯護律師，獲選「全美傑出律師」


　　在閱讀本書的過程中，偶爾我會心想「那個我知道」，但更多時候我充滿「如果早知道就好了」的感慨。這本書改變了我和職員、客戶、對手、法官，以及商界人士的溝通方式。

　　——菲力普．富來德斯，七次獲選「喬治亞州傑出律師」


　　許多人覺得「說服」是一件很困難的事，以為要說服別人就一定得劍拔弩張，而強勢不起來的人就只能等著「被說服」，淪為可憐的小綿羊。


　　其實，人只有在感到安心的時候才容易接受別人的意見，因此溝通高手絕不會把人逼到牆角。許多政治人物、律師、行銷專家以及記者深諳這樣的人性和說服技巧，才得以用四兩撥千金的方式改變他人。


　　知名訊息策略專家克里斯．聖希來爾長年與政治界、行銷業、新聞界與法律界善於溝通的重要人士共事，指導無數政治人物說服選民，辯護律師說服陪審團，企業高層說服執行長，發展出實用有效的說服技巧。書中的27項技巧，能幫助你有效說服任何人，達到任何溝通的目的。這些技巧曾協助客戶打贏百萬美元的官司，贏得重要的選舉，現在也將成為你說服人心的利器！

克里斯．聖希來爾　Chris St. Hilaire



　　加州州立大學口語傳播系畢業，現為活躍於法律界與政治界的策略顧問與訊息專家。曾獲「美國政治顧問協會」頒發普利獎，累積業界經驗超過二十年。


　　他為全美最具影響力的企業、律師團及政界人物開發溝通課程，並在許多大型競選活動中擔任首席顧問。曾任美國總統候選人的選舉顧問，亦參與加州州長阿諾．史瓦辛格歷史性勝選背後的政治行動委員會。


　　他於三十二歲創立Jury Impact陪審團顧問公司，首創將行銷的觀念帶入辯護法庭，協助企業的律師團鞏固論點，確立對陪審團的訊息策略，使訴訟案件得以轉敗為勝。他所創立的M4 Strategies訊息顧問公司，則專精於影響公共政策。2007年，他的公司榮獲「美國商業大獎」頒發的全美最具創新精神獎。


　　特別的是，他於三十歲皈依佛教，跟隨佛學大師修習佛法。他將東方哲學中兼容並蓄、以退為進的思想，融入說服的二十七種力量中，強調真正有效的說服不需要威脅利誘或劍拔弩張，而是以一套有別於傳統的柔性溝通技巧，建立起眾人的共識。



麗奈特．派德沃　Lynette Padwa



　　暢銷書作家，著有《笑看五十歲的中年哀樂》《說出神奇關鍵字：讓人自動為你提供最佳服務》，以及暢銷書《別再裝懂了：你該知道卻不知道的常識》《摩西的五十項管理法則》等。



譯者簡介




薛怡心



　　台北市人，師大英語系及師大翻譯所筆譯組畢，曾任中學教師、英語雜誌編輯、翻譯公司審稿等職務。自認不善於處理衝突或說服他人，希望自己有洞悉人心的本領，正符合本書的目標讀者群。