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FBI教你讀心術(2) : 老闆、同事、客戶不說,但你一定要看穿的非言語行為,讓你的職涯從平凡變卓越

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《FBI教你讀心術》銷售排行榜冠軍、年度十大影響力好書,

國防大學、安泰人壽、永豐餘、三商美邦、彰師大輔諮系……指定必讀,

《聯合報》、《商業周刊》、《今周刊》、《壹週刊》專文報導。

 

作者納瓦羅曾親自來臺傳授FBI讀心術,連兩場大爆滿,

掀起臺港兩地讀心術系列風潮。

相關系列作《FBI套話術,讓他不知不覺說真話》、

《FBI教你認出身邊隱藏的危險人物》系列累積突破百萬冊。

 

本書起源於,哈佛商學院賀爾教授邀請FBI探員納瓦羅到校演講,

一開始是一學期一次,後來變成一學期四次。

被譽為哈佛商學院最新奇、最特別的一門課。

 

◎雙手打開平放在桌上,對同輩可以,對老闆不宜,為什麼?

◎與人開會和面談,手放哪?有自信的人,手會怎麼擺?

◎客戶嘴裡說我不想買,鼻子卻說「我有興趣」,眉毛呢?看哪一個準?

◎跟陌生人初次見面,哪些小配件小東西可以讓場面熱絡起來?

 

喬.納瓦羅是資歷超過30年的前聯邦調查局(FBI)反情報官員,

歷任美國國務部、國防部,是公認的非言語行為專家,

他曾擔任美國國安部顧問,以及情報局破解肢體語言的專家。

 

精通非言語行為,不是為了看穿某人是否說謊,

而是不必等別人說出口,就能看出對方介意且不認同的事情;

這種「老闆、同事、客戶不說,但你一定要明白」的情況,在職場尤其明顯。

然後,你可以用動作、服飾、神態提升別人對你的評價,

用肢體語言展現出自信、威望與同理心。

 

‧你的辦公桌是否整齊、你每天幾點進公司上班,都在透露你是誰。

‧談判的會議室該多大?座位如何安排?可以讓我在開會時占上風。

‧一群人當中的靈魂人物,你能一眼就看出來嗎?

‧網路使用者在幾秒內找不到他想要的資訊,就會跑?7秒。

‧與人握手也是一種學問,千萬別用政客式握手法。

‧如何讓客戶想和你談?比起花幾百萬打廣告,花幾萬元改變辦公室更有用。

‧跟男性打招呼時身體偏一邊,你們的互動會更自在;但對女性這麼做就NG。

‧會議環境分兩種:想解決問題,與不想。怎麼挑場地,才更容易談成生意?

‧講電話時是否緊張,對方「看」得見。

作者教你電話裡的非言語攻防術,打造專業形象。

 

30年資歷的FBI情報員納瓦羅,

不只要教你如何讀透老闆、客戶、同事的心思,

更可以改變別人對你的想法,讓你的實力從普通變卓越。
 

本書特色

 

哈佛商學院最新奇、最特別的一門課。

讀透老闆、客戶、同事的心思,工作無往不利。

喬.納瓦羅(Joe Navarro)

 

擔任美國聯邦調查局(FBI)反情報部門的情報人員以及專司非言語溝通的主管,歷時長達25年。退休後,他仍持續為FBI與美國中央情報局(CIA),以及其他情報系統成員,進行非言語溝通的研究課程。

 

他的專業受到全球肯定與歡迎。除了固定在諸如NBC的《今日》(Today Show)、《CNN頭條新聞》(CNN Headline News)、《福斯有線電視新聞》(Fox Cable News),與ABC的《早安美國》(Good MorningAmerica)等節目受訪,還擔任銀行界與保險界、美國海內外主要法律事務所的顧問。

 

納瓦羅也在聖里奧大學(Saint Leo University)以及全美多個醫學院任教,他對非言語溝通的獨特見解,在眾多渴望能快速又正確判斷病患狀況的醫生中,也獲得廣泛的迴響。

 

東妮.斯艾拉.波茵特(Toni Sciarra Poynter)

 

曾任職於HarperCollins Publishers、William Morrow、Simon and Schuster 及Macmillan等大型出版社,熟稔編輯及出版專業。著有《蜜月年年》。

 

譯者簡介

 

閻蕙群

 

中興大學法律系畢業,曾任職《中央社》與報社,從事國外新聞與商業新聞編譯工作,現為專職譯者。

 

譯有:《頂尖運動員都在偷練的核心基礎運動》、《心理醫生幫你解夢》、《雷神索爾也在練的隨時版核心基礎運動》、《小屁孩問的偉大問題》(以上皆由大是文化出版)等書。

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