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志工實務手冊

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聯合國將公元2001年定為「國際志工年」,積極推動青年參與志願服務工作,可見志工活動在新的世紀將成為社會政策中相當重要的議題。根據行政院主計處「八十八年度台灣地區國民生活狀況調查」資料顯示,我國年滿二十歲的國民於過去一年中,曾參與社會公益活動者的比例為25.6%,相較於英、美等國家之50%以上,遠遠不及,顯示國人奉獻愛心與實際參與服務仍未普及。究其原因,不外乎民眾認識不清、經費不足、專業人力不夠、缺乏統一整合組織等。其實,有志之士不乏其人,只是欠缺一套有系統的輔導方法(資料來源:內政部志願服務資訊網)。未來環境預測,參與志願工作的人口比例將逐年提高(資料來源:輔導青年參與志願服務計畫)。如何有效輔導使之發揮最大績效,一套完整而注重實務的輔導管理不可或缺。這本《志工實務手冊》內容包羅萬象,涉及志願服務工作的各個重要議題。如:計畫、組織、企劃,以及如何引發參與動機、如何招募、揀選、管理、評鑑、留任等問題。更可貴的是,書中論及志工和專職員工的關係與危機處理,是志願服務工作理論架構非常完整的一本書。誠如東吳大學專精志工與方案管理的張英陣副教授所言,目前國內十分缺乏一套完整的實務理論來輔導志工,這本書將成為各公私立志願服務單位、助人專業機構及大學院校相關科系之圭臬。

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