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用舌頭代替拳頭 : 使對方心悅誠服的人際應變智慧

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用舌頭代替拳頭─使對方心悅誠服的人際應變智慧  蘇聯有句諺語說:「該用舌頭的地方,用拳頭並不能解決問題。」其實,所有做出蠢事的人,都是在拳頭跑得比舌頭快的時候產生的,因此,做任何決定之前必須牢牢切記,許多事是舌頭可以巧妙解決的,又何必非得動用拳頭呢?本書特色  義大利諺語說:「舌頭雖小,卻可以拯救一座城市。」  的確,一把槍固然可以使一個人屈服,但是,如果你想要贏得一個人的心,還是必須透過發自內心的言語,並且用高明的談話技巧使對方心悅誠服。  用不堪入耳的字眼問候別人的祖宗八代,並不能解決問題;動不動就生氣動怒、口出惡言,甚至拳腳相向,也只會讓事情愈加難以收拾。說話辦事最忌滿口髒話,最忌心浮氣躁,因為,如此一來只會暴露出自己的「理虧辭窮」,根本無法讓對方照著自己的意思去做。@說話辦事必須講究謀略和技巧,千萬不要直來直往,動輒發飆並不能解決問題。給別人留餘地,等於給自己留一個轉寰的空間,千萬不要一下子就把別人和自己都逼到牆角,換言之,可以用舌頭解決的問題,千萬不要用拳頭,可以用腦力解決的問題,千萬不要用武力。作者簡介文彥博  閱歷豐富的人性觀察家,外語學院畢業後從事過各種不同職業,喜歡藉著洞穿人性來修煉自己。目前專事寫作,著有《罵人不必帶髒字》《把馬屁拍到心坎裡》《別把腦袋放在口袋》《罵人不必帶髒字2》《你相信的,都是錯的》《罵人不必用髒話》《用舌頭代替拳頭》……等書。

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