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玩家外包 : 社群改變遊戲規則

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玩家in,專家out

現在開始群眾當道






不跟上,就淘汰

雲端時代的遊戲規則,群眾說了算!




  過去幾年,一種幾乎前所未見的社會行為在各地出現:一群人在網路上聚在一起,執行以前只有受雇員工才會做的某些任務,領的錢很少、或者分文不取。網路,幫我們拉平了所有層級,消弭了參與屏障,不僅打破生產者與消費者間的界限,許多經營管理的鐵律也將改寫。


  這種現象已經顛覆了軟體、攝影、新聞,乃至科學研究等各行各業,沒有企業能夠置身事外。


  企業該如何讓群眾為己效力?如何利用網路,把社群變商務?


  ◎加州大學柏克萊分校的「尋找外星人」計劃,一直使用功能強大的電腦分析所有資料。1997年,一些天文學家和電腦科學家提出嶄新的解決方案:自願參與的民眾只要下載簡單的螢幕保護程式,每當使用者停止使用電腦,你的電腦就開始幫忙處理相關資料,然後自動回傳中央伺服器。截至2005年,已有五百二十萬使用者下載這個螢幕保護程式,貢獻了約三百萬年的電腦運算時間。


  ◎三十四歲、住在義大利一個小鎮的史嘉蓋塔女士,每天在她做好晚飯、把八歲女兒和丈夫送上床之後,便穿起老舊的實驗室外衣,從閣樓取出燒瓶、燒杯、試管和小型精密刻尺,開始研究世界上一流企業科學家感到束手無策的問題。是不計其數、為InnoCentive工作的科學家之一。不僅幫寶鹼解決過難題,也成功找出罕見疾病的生物標記。


  IBM、寶鹼、iStockphoto因為懂得利用社群力量,不僅降低了研發、經營、人力的成本,也讓產品的創新度更高、更加貼近顧客需要。


  「群眾外包」(crowdsourcing)一詞,由新聞工作者郝傑夫所提出。群眾外包啟動了當今科技的轉型威力,釋放所有人隱伏的潛力。它唯能力是問,不論年齡、性別、種族、學歷、工作經驗;唯一重要的是工作品質。每個領域都開放給三教九流的人參與;只要能夠執行某種服務、設計某種產品、解決某個問題,工作就是你的。可以說是外包的加強版。


  群眾外包改變了工作的組織方式、人才的運用方式、研究的執行方式,以及產品的生產和行銷方式。技術創新不再是問題,大幅節省了研發開支。另一方面,也使某些產業受到威脅、甚至成為剝削勞力的新手段。


  本書作者郝傑夫運用無數精采故事,完整呈現群眾外包在經濟、文化、商業和政治層面的意涵。同時將告訴你,那些善用群眾智慧而穩定獲利的企業,其成功關鍵在哪裡。



運用群眾外包時,請牢記以下的十大準則:


  .選對模式

  .選對群眾

  .提供正確的誘因

  .不要貿然遣散員工

  .要有沉默的大眾也要有仁慈的獨裁者

  .保持簡單,化整為零

  .記住史特金定律(每樣東西都有90%是渣滓)

  .記住前述定律剩下的那10%

  .社群永遠是對的

  .不要問群眾能為你做什麼,要問你能為群眾做什麼



本書特色





  雲端時代的遊戲規則,群眾說了算!

  沒有找不到的人才,沒有解決不了的問題,

  這群業餘玩家即將改變我們對於「職業」的定義!




  在這個顧問退位、達人登台的時代,最聰明的人,就藏在未知的群眾裡!


  過去的「外包」outsourcing,是透過合約,把工作外包給公司外特定的團隊或個人;現在與未來的「群眾外包」crowdsourcing,則是登高一呼,號召不特定的大眾或團隊,將群體智慧集中,共同達成任務!


  這些更快速、更有熱情的廣大群眾,即將成為企業新寵,雲端時代的遊戲規則,群眾說了算!


  本書作者郝傑夫首創crowdsourcing(群眾外包)的新概念,並詳細闡述群眾外包的四大方向─群眾出資、群眾創作、群眾票選與群眾智慧,揭露了來勢洶洶的群眾時代,背後同樣來勢洶洶的無限商機。



傑夫 Jeff Howe



  《連線》(Wired)雜誌特約編輯,負責娛樂業與專題報導,兼任哈佛大學尼曼學人(Nieman Fellow)。投身新聞寫作前後十五年,周遊世界各地,報導題材從中亞水荒,到基因專利申請。文章曾於《美國新聞與世界報導》(U.S. News & World Report)、《時代》(Time)雜誌、《華盛頓郵報》(Washington Post)等媒體發表。


  本書網站:crowdsourcing.typepad.com/



譯者簡介




羅耀宗



  1957年生,台灣清華大學工業工程系、政治大學企業管理研究所畢業。曾任經濟日報國外新聞組主任、寰宇出版公司總編輯、聯合新聞網「數位文化誌」網站「網路創業家」專欄作家等,曾獲時報出版公司2002年「白金翻譯家」獎,現為自由文字工作者。譯有《亞半球大國崛起》等。

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